V návaznosti na snahu o zvyšování kvality veřejných služeb a posilování účasti občanů na jejich zlepšování zavedl Magistrát města Olomouce dne 1. dubna 2025 tzv. „terminály spokojenosti“. Jedná se o nový nástroj pro bezprostřední vyjádření názorů návštěvníků magistrátu na úroveň poskytovaných služeb.
Zařízení, která jsou instalována při východech z budov v ulicích Hynaisova a Palackého, slouží k rychlému a přehlednému hodnocení jednotlivých odborů magistrátu. Občané mají možnost během několika vteřin ohodnotit čekací dobu, vstřícnost pracovníků i úroveň vyřízení požadavků prostřednictvím jednoduchého rozhraní s emotikony.
Podle vyjádření tajemníka magistrátu Marka Černého má toto opatření za cíl „poskytnout vedení města i zaměstnancům úřadu zpětnou vazbu v reálném čase“ a umožnit tak pružnější reakci na podněty veřejnosti. Zavedení zařízení je rovněž v souladu s dlouhodobou snahou o větší transparentnost a otevřenost úřadů vůči veřejnosti.
Získaná data z terminálů budou podkladem pro konkrétní zlepšovací opatření, přičemž provoz zařízení je plánován minimálně do konce kalendářního roku 2025.
Zdroj: olomouc.eu
Buďte první! Přidejte komentář